Veri Sorumlusu / İşletmeci
Bu metinde geçen "Geliyo" ifadesi, Geliyo Perakende Lojistik Limited Şirketi'ni temsil eder. İletişim için bilgi@geliyo.app adresine e-posta gönderebilir veya iletişim sayfamızı kullanabilirsiniz.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde, Geliyo platformu üzerinden verdiğiniz siparişlere ilişkin mesafeli satış sözleşmesinin koşulları aşağıda belirtilmiştir.
1. Taraflar
Aracı Hizmet Sağlayıcı (Geliyo): Platform üzerinden sipariş alma ve teslimat organizasyonunu sağlayan dijital aracıdır.
Satıcı: Sipariş verdiğiniz ürünü hazırlayan ve ürün sorumluluğunu üstlenen restoran.
Alıcı (Tüketici): Platform üzerinden hesap oluşturarak sipariş veren gerçek kişi.
2. Konusu
Alıcının, Geliyo Platformu aracılığıyla seçtiği restorandan sipariş ettiği ürünlerin satışı, hazırlanması ve teslim adresine ulaştırılması hizmetini kapsar.
3. Ürün Bilgileri ve Fiyat
Ürün adı, içeriği, fiyatı ve teslimat ücreti sipariş sırasında gösterilen bilgilerdir. Ödeme sırasında ekranınızda görüntülenen toplam tutar, siparişin genel bedelidir ve KDV dahildir.
4. Ödeme
- Kredi/Banka kartı (online — PayTR ile)
- Kapıda ödeme (restoran ve bölgeye bağlı olarak)
- Geliyo cüzdan bakiyesi (varsa)
5. Teslimat
- Teslimat süresi, restoran ve teslimat bölgesine göre değişmekle birlikte ortalama 30-60 dakikadır.
- Teslimat adresine ulaşılamaması veya alıcının bulunmaması halinde ürün satıcıya iade edilir; ödeme iadesi yapılamaz.
- Yemek/içecek ürünleri bozulabilir nitelikte olduğundan, teslim edildikten sonra iade ve değişim yapılamaz.
6. Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, çabuk bozulma tehlikesi bulunan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerin satışı cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu nedenle hazırlanmış veya teslim edilmiş yemek/içecek ürünleri için cayma hakkı kullanılamaz.
Sipariş restoran tarafından hazırlanmaya başlanmadan önce İade Koşulları sayfamızda açıklandığı şekilde iptal edilebilir.
7. Uyuşmazlık Çözümü
Şikayet ve itirazlar için Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Güncel parasal sınırlar T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından yıllık olarak belirlenir.
8. İletişim
Sorularınız için: bilgi@geliyo.app