Müşteri Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 07 May 2026

Bu Gizlilik Politikası, Geliyo mobil uygulaması ve web sitesi (birlikte "Hizmet") aracılığıyla sunulan yemek sipariş hizmetinden yararlanan müşterilerin ("Kullanıcı") kişisel verilerinin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklar. Hizmeti kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla Geliyo tarafından işlenmektedir.

2. Topladığımız Veriler

Kimlik bilgileri: ad, soyad, doğum tarihi (opsiyonel).
İletişim bilgileri: e-posta adresi, cep telefonu numarası.
Konum ve adres bilgileri: teslimat adresleri, harita üzerinden seçilen konum koordinatları.
Sipariş bilgileri: sipariş geçmişi, sepet içeriği, restoran ve ürün tercihleri, değerlendirme ve yorumlar.
Ödeme bilgileri: ödeme türü ve referans numaraları (kart numaranız Geliyo sunucularında saklanmaz; ödemeler PayTR altyapısı üzerinden gerçekleştirilir).
Cihaz ve kullanım bilgileri: cihaz modeli, işletim sistemi, uygulama sürümü, IP adresi, push bildirim token'ı, oturum ve hata kayıtları.

3. Verileri İşleme Amaçlarımız

Üyelik kaydı oluşturmak ve hesabınızı yönetmek.
Sipariş almak, hazırlamak, teslim etmek ve sipariş durumunu bildirmek.
Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek ve doğrulamak.
Müşteri hizmetleri ve destek taleplerinizi yanıtlamak.
Yasal yükümlülüklerimizi (fatura, vergi, mevzuat) yerine getirmek.
Kampanya, kupon ve bildirim göndermek (açık rıza vermeniz halinde).
Hizmetin güvenliğini sağlamak, dolandırıcılığı önlemek ve hizmet kalitesini ölçmek.

4. Verilerin Paylaşıldığı Üçüncü Taraflar

Kişisel verileriniz, hizmetin gerektirdiği ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

Restoranlar: sipariş bilgilerinizin hazırlanması için ad, telefon, adres ve sipariş içeriği.
Kuryeler: teslimatın yapılabilmesi için ad, telefon ve adres bilgileri.
Ödeme sağlayıcıları: PayTR (ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi).
SMS ve e-posta sağlayıcıları: NAC Telekom (SMS), Postmark (e-posta).
Push bildirim sağlayıcısı: OneSignal.
Harita ve konum servisleri: Google Maps Platform.
Yasal makamlar: hukuki yükümlülük gereği talep edilmesi halinde.

5. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri (örneğin sipariş ve fatura kayıtları için 10 yıl) boyunca saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba veya değiştirilmeye karşı korunması için şifreleme, erişim kontrolü, güvenli yazılım geliştirme ve düzenli güvenlik denetimleri dâhil idari ve teknik tedbirler uygulanmaktadır.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme ve zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme hakkına sahipsiniz.

8. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizde oturumun sürdürülmesi, tercihlerinizin hatırlanması ve hizmet performansının ölçülmesi için zorunlu ve işlevsel çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilirsiniz.

9. Çocukların Gizliliği

Hizmet, 18 yaş altı kişilerin kullanımına yönelik değildir. 18 yaşından küçük olduğunu tespit ettiğimiz hesaplar kapatılır.

10. Politikadaki Değişiklikler

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler uygulama içi bildirim veya e-posta yoluyla duyurulur. Politika her güncellendiğinde "Son güncelleme" tarihi yenilenir.

11. İletişim

Gizlilikle ilgili talep ve sorularınızı bilgi@geliyo.app adresine iletebilirsiniz.